LA POLITIQUE DE NOTRE BOUTIQUE

À Signé Fanny, nous voulons assurer à nos clients une expérience d'achat agréable, pour les inciter à revenir souvent. Nous sommes conscients que les politiques de notre magasin doivent être justes et transparentes. Vous trouverez les politiques détaillées ci-dessous. Si vous ne trouvez pas les informations que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter dès aujourd'hui !

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Concernant les produits de la boutique

Les produits de la boutique Signé Fanny sont des créations ou des customisations totalement personnalisées.

Les bijoux et vêtements sont des pièces uniques et ne peuvent être reproduites à l'identique. Des variantes peuvent exister entre les photos affichées et le produits créé lors d'une 2e réalisation ou plus.

Puis je commander une création ?

Il est possible, sur demande détaillée de vous réaliser un bijoux ou la customisation d'un vêtement. Il suffit de nous contacter par mail à signefanny@hotmail.fr 

Le versement d'arrhes correspondant à la moitié du prix de vente vous sera demandé avant la réalisation de votre bijou.

1- Entretien des bijoux

Les bijoux Signé Fanny sont des créations artisanales totalement fabriquées à la main, ce sont des pièces délicates dont il faut prendre soin en évitant le contact avec l'eau, la douche, la plage et les bains de mer ou la piscine. Ne pas dormir avec, éviter également de les porter en faisant du sport.

Les bijoux Signé Fanny sont fabriqués à partir de pierres brutes et montés de façon artisanale, de légères différences de taille et de couleur peuvent apparaître. Le contact avec l’eau et les produits cosmétiques peuvent altérer votre bijou dans le temps. Les pierres sont des matières naturelles et fragiles, il faut donc éviter qu’elles subissent un choc au risque qu’elles se brisent.

Signé Fanny décline toute responsabilité en cas de détérioration des bijoux par manque d'attention et de soin.

Pour prolonger la durée de vie de vos bijoux, évitez de les stocker dans une pièce humide et évitez le contact avec le parfum.

2- Livraisons

Signé Fanny n’est pas responsable en cas de défaillance des services de moyen de transport. Les commandes sont toutes envoyées en service rapide avec un numéro de suivi afin de tracer chaque envoi . Les produits sont expédiés avec le bon de livraison, à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande, par colis suivi de La Poste sous 2 à 5 jours ouvrés (pour la France métropolitaine). Toutes les commandes validées avant 9h le matin sont généralement traitées par SIGNE FANNY dans la journée.
Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont néanmoins des délais indicatifs, commençant à courir à compter du jour suivant celui de la validation par le client de sa commande, et correspondent aux délais de traitement et de livraison (acheminement des produits par la Poste) en jours ouvrés.
En aucun cas les délais indiqués ne pourront être opposables ou engager une quelconque responsabilité de SIGNE FANNY.
Néanmoins SIGNE FANNY, dans tous les cas s’engage à assurer la livraison dans un délai maximum de trente jours (30) à compter du jour suivant l'achat, sous réserve du paiement complet du prix, conformément aux dispositions de l'article L. 216-1 du code de la consommation.

Il est possible de suivre l’évolution du colis sur le site www.coliposte.net.
En cas de non réception du colis suivi après 10 jours ouvrés, sans aucun avis de passage signalé, il est recommandé de vérifier sa situation sur le site www.coliposte.net .

SIGNE FANNY ne sera tenue d’aucune obligation en cas de mention erronée ou manquante dans l'adresse de livraison ou dans l'identité du client lors de la saisie de la commande effectuée par ce dernier.

SIGNE FANNY ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus à La Poste ou à tout autre transporteur. Les risques du transport sont supportés par le client, qui devra le cas échéant, formuler une protestation motivée auprès des services postaux ou auprès du transporteur, à la suite du retard injustifié constaté.

SIGNE FANNY décline toute responsabilité, en cas de perte ou de vol des produits commandés, de grève, ou de tout cas fortuit ou de force majeure.

3- Retours de marchandises

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Les bijoux créés ne sont ni repris ni échangés.

Les bijoux ont une garantie commerciale de 48 heures en cas de défaut de fabrication majeur ou problème de taille du bracelet. Passé ce délai de réclamation après réception aucune prise en charge ne sera acceptée.

Le client devra faire une réclamation par lettre recommandée avec accusé de réception et photos pour preuve. Il devra également fournir une preuve d'achat : facture ou preuve du paiement via le site www.signefanny.fr

Sont exclus de la garantie commerciale, les produits modifiés, réparés etc… par le client. La garantie commerciale ne prendra pas en charge les produits retournés endommagés lors du transport ou du fait d’une mauvaise utilisation.
Les plis sont à renvoyer à l’adresse postale suivante :
 
SIGNE FANNY
27 bd Raymond Poincaré 35700 RENNES

Lorsque le délai de garantie commerciale de 48 heures est expiré ou lorsque le client aura tenté de réparer lui-même son bracelet, la réparation des bracelets uniquement, pourra être proposée au client par SIGNE FANNY, moyennant une participation financière du client pour la réparation aux tarifs ci-dessous :
 
•   Changement de fermoir complet : 15 € TTC
•   Changement d’un seul côté de fermoir : 8 € TTC
•   Réparation simple type élastique cassé, perles en moins etc… : 10 € TTC

En ajoutant 5€ pour les frais d'envoi.

Pour cela, écrire à l’adresse de SIGNE FANNY par lettre recommandée.
Le retour de marchandises hors garantie devra être accompagné du règlement de la réparation ainsi que des frais de port (par chèque à l’ordre de Signé Fanny)

Les vêtements customisés ne sont pas échangés. La reprise des vêtements ne peut se faire qu'en cas de défaut avéré.

Avant tout renvoi, il est indispensable de nous faire parvenir, par mail, les photos du vêtement défectueux, dans les 24 heures maximum qui suivent la livraison.

Après accord par retour de mail, vous pouvez nous retourner la marchandise, au plus tard dans les 3 jours suivants maximum

Le coût du renvoi de la marchandise est aux frais du client.

La marchandise doit être expédiée à "Signé FANNY" 27 boulevard Raymond Poincaré - 35700 RENNES - accompagné d'un RIB pour le remboursement.

Une fois la marchandise réceptionnée, non usagée ni portée et conforme aux photos nous procèderons au remboursement (par virement uniquement) sous huit jours, si l'ensemble des conditions ci-dessus ont été respectées.

Si le vêtement réceptionné à été porté ou si la dégradation du vêtement est plus importante que le défaut déclaré nous procèderons à un remboursement de 50% de la valeur d'achat TTC, (promotion ou remise comprise).

4- Propriété intellectuelle

 Tous les éléments du Site tels que les produits, les visuels, y compris la technologie sous-jacente couverts par des droits de propriété intellectuelle, sont protégés et sont la propriété exclusive de Signé Fanny. Toute utilisation frauduleuse sera poursuivie. L’utilisateur qui dispose d’un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement au site de Signé Fanny, doit obligatoirement solliciter préalablement l’autorisation de SIGNE FANNY. D’autre part, tout lien hypertexte renvoyant au site de Signé Fanny et utilisant notamment la technique du framing, du deep-linking, du in-line linking ou toute autre technique de lien profond est en tout état de cause formellement interdit. Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de SIGNEFANNY. Des liens hypertextes peuvent être renvoyés vers d’autres sites que le Site. Signé Fanny dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux lois et règlements en vigueur.

5- Règlement général de vente

Article 1 – PRIX

Les prix de Signé Fanny sont indiqués en Euro toutes taxes comprises. Le taux de TVA appliqué est le taux légal en vigueur.

Toutes les commandes quelles que soient leurs origines sont payables en Euro.

Signé Fanny se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment et sans préavis. Toutefois, toutes les factures seront exprimées en fonction des tarifs applicables au jour de la commande.

Les produits demeurent la propriété de Signé Fanny jusqu’au règlement complet des factures.

Article 2 – COMMANDE

Signé Fanny se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure (même nom ou même adresse). D’une façon plus générale, Signé Fanny se réserve le droit d’annuler toute transaction dont la nature ou la provenance lui semblerait douteuse.

En validant votre commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par Signé Fanny constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre Signé Fanny et ses clients.

Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

Article 3 – DISPONIBILITE

Nos offres de produits et de prix sont valables tant qu’ils apparaissent sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité éventuelle de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail dans les meilleurs délais.

Article 4 – LIVRAISON

Nos commandes sont livrées par La Poste à l’adresse de livraison indiquée lors de l’enregistrement de la commande par la cliente.

Les délais fréquemment observés sont de 48 à 72 heures en France métropolitaine. Toutefois, Signé Fanny ne pourra être tenue responsable du retard de livraison dû aux services postaux. 

Nous déclinons toute responsabilité dans le cas d’un envoi sans signature non réceptionné ou perdu.

Les produits voyagent au risque du client.

Article 5 – PAIEMENT

Le règlement des achats s’effectue exclusivement par carte bancaire (Visa, MasterCard ), virement bancaire ou via Paypal.

Article 6 – CONDITIONS DE RETOURS

La ou le client(e) dispose d’un délai de garantie de 48 heures à compter de la réception de sa commande pour retourner un produit qui serait défectueux. Le(s) produit(s) devra être retourné , dans son emballage d’origine, non ouvert, chacun étant en parfait état. Les frais d’envoi et de retour seront alors à la charge de la client. Au delà de ce délai les réparations sont à la charge du client selon les tarifs énoncés.

Article 7 – LITIGES

Tous litiges éventuels entre Signé Fanny et ses clients seront soumis à la compétence du tribunal du siège social de la société : Signé Fanny. Une période de conciliation de 15 jours doit être engagée avant toute poursuite. Cette période de conciliation débute par l’envoi par le requérant d’une lettre recommandée avec accusé de réception énonçant clairement les griefs.

Article 8 – MENTIONS LEGALES ET DONNEES PERSONNELLES

Propriété :

Le présent site est la propriété de Signé Fanny, entreprise personnelle, siret 44234450300028 à Rennes

Dont le siège social est situé au 27 boulevard Raymond Poincaré 35700 Rennes

Signé Fanny, marque déposée à l’INPI  le 16 décembre 2002 et renouvelée  le 2 avril 2015

Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant (loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978).

Pour toute demande, envoyez-nous un email à : signefanny@hotmail.fr

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